Descriptif du poste :
Poste et missions :

Au sein d’une équipe informatique, vous occuperez un poste de Technicien de support Hot line avec une forte relation utilisateurs.

Vous serez amené à :

  • Prendre en charge des appels et mails dans des délais définis
    – Enregistrer tous les éléments dans la base des appels
    – Résoudre les incidents de niveau 1 techniques et fonctionnels en respectant les procédures définies
    – Escalader vers le niveau 2
  • – Communiquer vers l’utilisateur à chaque étape de traitement (prise en compte, mise en oeuvre ou correction, clôture)
  • Possibilité d’évolution vers un poste de technicien N2 itinérant
  • Expérience minimale: 1an dans un poste similaire
  • Localisation du poste : Saint Didier au Mont d’Or – 69
  • Type d’emploi: CDI
  • Temps de travail : 39H

 

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