Notre client est un groupe ambitieux et en croissance exponentielle qui accompagne PME et ETI avec une vision 360 degrés sur les enjeux de leur transformation digitale.

Description du poste :
En tant que Responsable Qualité et Amélioration Continue, vous serez en charge de superviser et d'améliorer les processus qualité au sein de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir la conformité des processus métier et contribuer à la satisfaction de nos clients. Vous serez directement rattaché à la DSI du groupe.

Votre mission :
· Analyser et cartographier les processus métier existants pour identifier les axes d'amélioration.
· Rédiger, mettre à jour et harmoniser les processus métier en collaboration avec les différents services et interlocuteurs concernés.
· Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l'efficacité des processus métier.
· Animer des ateliers de formation et de sensibilisation aux méthodes et outils d'amélioration continue (Lean, Six Sigma, etc.) auprès des équipes.
· Assurer la conformité des processus métier avec les normes et réglementations en vigueur (ISO, RGPD, etc.).
· Participer à la mise en place et au suivi d'un système de management de la qualité (SMQ) pour améliorer continuellement les performances de l'entreprise.
· Préparer et participer aux audits internes et externes.
· Identifier les opportunités d'amélioration et proposer des actions correctives et préventives.

Profil recherché :
· Diplôme d'ingénieur ou équivalent dans le domaine de la qualité, de la gestion ou des systèmes d'information.
· Expérience confirmée (au moins 5 ans) dans la rédaction de processus métier.
· Bonne connaissance des normes et réglementations applicables aux systèmes d'information (ISO, ITIL, RGPD, etc.).
· Capacité à travailler en équipe et à fédérer les acteurs autour de projets d'amélioration.
· Excellentes compétences rédactionnelles et de communication, en français et en anglais.
· Esprit d'analyse et de synthèse, rigueur et sens du détail.
· Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression.